Wie goed wil leidinggeven moet in staat zijn om effectief te communiceren en collega’s en gasten met elkaar te verbinden om zo samen doelen te bereiken.
Dit betekent dat je als leidinggevende diverse persoonlijkheden, op afstand of dichtbij, weet te raken. Dat iedereen zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelt. Ga d’r maar aan staan! Daar hoort o.a. het voeren van coachende gesprekken, omgaan met gedoe, leiding geven aan verandering, stimuleren van eigenaarschap en geven en ontvangen van feedback bij.
En binnen beginnen is buiten winnen. Samen voor een 9+ beleving! Een blije en tevreden medewerker zorgt vaker voor een blije en tevreden gast.
Wat is belangrijk voor de leidinggevenden en medewerkers in jouw organisatie? Waar wil je op focussen en wat wil je dat ze leren? Met mijn kennis en ervaring weet ik vlot maatwerk te leveren. Een programma met diepgang, praktijk gericht werken en action planning. En natuurlijk focus op contactmomenten met gasten.
